Frakt- och leveranspolicy

Här kan du läsa om hur vi på Ventilationsexpressen hanterar frakt och leveranser.

1. Fraktkostnad

Vi erbjuder enkla och tydliga fraktalternativ.

Standardfrakt: För beställningar under 3000 kr debiterar vi en enhetsfrakt på 119 kr.

Fri frakt: Handlar du för över 3000 kr erbjuder vi fri frakt.

För extremt skrymmande gods eller specialleveranser kan avvikelser förekomma, men detta framgår i så fall tydligt i kassan innan du betalar.

2. Leveranssätt och transportör

Vi samarbetar främst med DB Schenker, men leveranser kan även ske med DHL beroende på godsets storlek och destination. Vi använder ej PostNord.

Ombud: Mindre paket levereras oftast till ditt närmaste ombud, via Schenker eller DHL Service Point. Du får en avisering via SMS eller e-post när paketet finns att hämta.

Hemleverans / företagspaket: Större gods, pallar eller långgods levereras direkt till din gatuadress eller företagsadress. Transportören kontaktar dig oftast innan leverans för att boka tid vid hemleverans. Observera att inbärning normalt ej ingår.

3. Leveranstid

Lagervaror: Beställningar av lagervaror levereras normalt inom 1–3 arbetsdagar.

Beställningsvaror: För produkter som ej finns i eget lager är leveranstiden normalt 3–15 arbetsdagar.

Skulle en vara vara restnoterad kontaktar vi dig skyndsamt med ett nytt leveransbesked.

4. Transportskador

När du tar emot din leverans är det viktigt att du kontrollerar godset direkt.

Om emballaget är synligt skadat: Be chauffören eller ombudet att göra en notering om skadan innan du skriver på. Detta är avgörande för att kunna reklamera skadan.

Ta bilder på emballaget och den eventuella skadan på produkten.

Kontakta vår kundtjänst på info@ventilationsexpressen.se omgående, helst inom 3 dagar, så hjälper vi dig.

5. Ej uthämtade paket

För paket som levererats till ombud men inte hämtas ut inom liggetiden debiterar vi en avgift på 295 kr för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt och administration. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.